{"id":852,"date":"2019-02-13T11:12:12","date_gmt":"2019-02-13T10:12:12","guid":{"rendered":"http:\/\/blogspedago.univ-nantes.fr\/maechine\/?p=852"},"modified":"2019-04-10T11:18:16","modified_gmt":"2019-04-10T09:18:16","slug":"le-centre-commercial-beaulieu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogspedago.univ-nantes.fr\/maechine\/2019\/02\/13\/le-centre-commercial-beaulieu\/","title":{"rendered":"Le centre commercial- Beaulieu"},"content":{"rendered":"\n

SUN Wensi et WANG Shuang<\/p>\n\n\n\n

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Le 16 janvier 2019, nous avons visit\u00e9 Beaulieu, le centre commercial sur l\u2019\u00eele de Nantes. Nous avons rencontr\u00e9 le directeur central de Beaulieu qui nous a pr\u00e9sent\u00e9 le centre dans sa globalit\u00e9, ainsi que la directrice de marketing, qui nous a expliqu\u00e9 la strat\u00e9gie de marketing de Beaulieu et nous a guid\u00e9s dans le centre.
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Le centre commercial Beaulieu, situ\u00e9 sur l\u2019\u00eele de Nantes, est un v\u00e9ritable trait d\u2019union entre l’\u00eele et le centre ville de Nantes. Avec ses 120 boutiques, un hypermarch\u00e9 Carrefour et une superficie de 33712 m\u00e8tres carr\u00e9s, il est le 2\u00e8me plus vaste centre commercial de l\u2019agglom\u00e9ration nantaise, apr\u00e8s le Centre Commercial Atlantis. Le propri\u00e9taire de Beaulieu, qui se situe \u00e0 Paris avec un patrimoine de 26 milliards d\u2019euros, est le groupe Kl\u00e9pierre compos\u00e9 de grandes centres commerciaux en Europe. Le S\u00e9g\u00e9c\u00e9, le Carrefour et le BNP sont les co-propri\u00e9taires.
Beaulieu est en fait un lieu historique de la ville de Nantes. Il est cr\u00e9\u00e9 en 1975 comme un centre commercial de p\u00e9riph\u00e9rie, Beaulieu s\u2019est progressivement rapproch\u00e9 de la ville, au rythme du d\u00e9veloppement de l\u2019agglom\u00e9ration nantaise. Il \u00e9tait en pleine urbanisation, et les deux extensions sont en 1985 et en 2007. En novembre 2016, les travaux de r\u00e9novation ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s par la cabinet d\u2019architecte Market Value. Selon le directeur central Alexandre Morrisseau, Beaulieu deviendra demain le coeur de la m\u00e9tropole, gr\u00e2ce \u00e0 une urbanisation tr\u00e8s dense et un grand projet europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n

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En effet, le centre commercial Beaulieu compte environ 800 employ\u00e9s, mais seulement un petit groupe de 4 personnes en est responsable. Chacun s\u2019occupe d’un domaine: le marketing, les co-propri\u00e9t\u00e9s, la direction, le technique et la s\u00e9curit\u00e9. Et puis, les travaux sont r\u00e9alis\u00e9s par les diff\u00e9rentes \u00e9quipes: le m\u00e9nage, les services, le technique\u2026 Le but en commun entre les commer\u00e7ants et les salari\u00e9s, c\u2019est de cr\u00e9er un environnement agr\u00e9able en toute s\u00e9curit\u00e9 pour les clients.
Selon les bases de donn\u00e9s des clients, on d\u00e9couvert que Beaulieu a 2 types de client\u00e8le importante: les jeunes urbains qui travaillent ou vivent autour et les foyers. D’un c\u00f4t\u00e9, les jeunes, les urbains fr\u00e9quentent de plus en plus l’hypermarch\u00e9, mais ils consomment moins. Les foyers, de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, passent plus de temps (\u00e0 peu pr\u00e8s 1h30). Et leur panier moyen atteint 75 euros. De plus, le moyen du transport des clients a beaucoup chang\u00e9. Avant, presque 90% des clients venaient en voiture. Et maintenant, 66% des clients viennent en transport en commun. Selon le Directeur Alexandre Maurisseau, le parking reste un commerce important.<\/p>\n\n\n\n

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Puis, la nouvelle directrice de marketing, Jessica Vigouroux, se pr\u00e9sente. Et d\u2019apr\u00e8s elle, en septembre 2018, le plan annuel des grands op\u00e9rations pour 2019 des petits \u00e9quipes est propos\u00e9 par le si\u00e8ge social, Kl\u00e9pierre. Mais, il faut bien l’appliquer au marketing op\u00e9rationnel, selon la situation g\u00e9ographique. Par exemple, \u00e0 Beaulieu de Nantes, le plan marketing est en ad\u00e9quation avec le plan urbain de Nantes, ainsi que les entreprises, les vacances, les concurrents et les actualit\u00e9s locales.
Ainsi, le r\u00f4le de directrice de marketing est assez vaste, elle s\u2019occupe de l\u2019op\u00e9ration (la d\u00e9coration, l\u2019achat du m\u00e9dia), le budg\u00e9taire, le programme de fid\u00e9lit\u00e9 qui sert \u00e0 bien g\u00e9rer la relation client ainsi que le plan d\u2019animation du r\u00e9seaux sociaux\u2026 De plus, elle nous pr\u00e9sente un programme d\u2019animation pendant les vacances NO\u00cbL, un escape game gratuit. De plus, la r\u00e9novation du centre commercial fonctionne bien, cela permet de garder la sp\u00e9cificit\u00e9 historique et architecturale de Beaulieu et en m\u00eame temps d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat des clients. En janvier, un club de sport et des concerts seront install\u00e9s. De plus, pas mal d\u2019enseignes esp\u00e8rent entrer. Il faut donc bien \u00e9valuer, g\u00e9rer le budget du m\u00e9dia et faire co-exister le plan d\u2019enseigne avec le plan de Beaulieu. <\/p>\n\n\n\n

Pour conclure, le centre commercial Beaulieu est en cours de modernisation et de transformation. Et le ciblage a aussi \u00e9volu\u00e9. La gestion est compliqu\u00e9e et elle exige un plan flexible. Mais le plan urbain de Nantes est favorable \u00e0 son futur d\u00e9veloppement. Nous esp\u00e9rons un centre commercial polyvalent de demain. Vous pouvez aller le d\u00e9couvrir!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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